翎影文档中心

面向跨境业务团队的翎影产品文档入口,帮助团队理解渠道接入、AI 翻译、回复建议和托管辅助的基础流程。

翎影是一套面向跨境业务团队的 AI 智能沟通平台,第一阶段重点围绕多语言客户消息处理、上下文翻译、AI 回复建议、对话分析和 AI 托管辅助建立稳定的产品说明。

文档中心用于沉淀产品使用流程、团队协作规范和上线前配置要点。当前内容会随着真实产品后台、渠道接入方式和套餐规则逐步完善。

产品概览
理解翎影解决的问题、核心模块和第一阶段官网内容边界。
渠道接入准备
梳理 WhatsApp、Messenger 和团队账号上线前需要准备的事项。
AI 翻译工作方式
确认翻译、原文、上下文和人工判断在客服沟通中的展示边界。
AI 回复建议流程
建立回复建议、人工审核、统一话术和风险控制的基础流程。
AI 托管规则
决定哪些场景允许自动辅助,哪些场景必须由人工接管。
常见问题
沉淀官网阶段用户常问的问题,后续按真实产品继续校准。