渠道接入准备

在正式使用翎影处理跨境客户消息前，建议先完成渠道、账号和团队权限的基础梳理。这样可以减少后续测试和上线时的沟通成本。

适用渠道

当前优先支持 WhatsApp 和 Facebook 客户沟通场景。后续将根据产品规划陆续开放 Instagram、TikTok 等更多主流软件和社交渠道。

不同渠道的接入方式可能略有差异，但整体思路是一致的：在客户端打开对应软件的网页版或授权页面，通过扫码、邮箱登录或账号授权完成登录；登录完成后，翎影会根据客户发送的消息内容提供翻译、分析和回复辅助。

上线前信息

建议提前整理以下信息：

• 企业或团队名称。
• 主要客户来源地区。
• 常用沟通语言。
• 需要接入的渠道类型。
• 对应渠道的登录方式，例如扫码登录、邮箱登录或账号授权。
• 是否需要在客户端保持网页版登录状态。
• 客服、销售、管理员等团队角色。
• 是否需要 AI 回复建议。
• 是否允许部分低风险问题进入 AI 托管辅助。

权限建议

渠道账号应由企业或业务负责人统一管理，不建议使用个人临时账号作为长期生产入口。团队成员只获得完成岗位所需的权限，涉及自动回复、托管规则和敏感会话的配置应由管理员确认。

测试流程

上线前建议使用内部测试联系人完成一次完整链路验证：

1. 在客户端打开对应渠道的网页版或授权页面。
2. 通过扫码、邮箱或账号授权完成登录。
3. 使用内部测试联系人发送外语消息。
4. 翎影展示原文、译文、客户分析和回复建议。
5. 成员确认后发送回复，或验证后台托管规则是否按预期自动回复。
6. 管理员检查记录、权限和托管边界。

注意事项

不同渠道可能存在各自的平台规则、授权要求和消息频率限制。正式上线前，应以实际渠道政策和产品后台提示为准。